Werkstudent im Onsite Support (m/w/d)

Du bist im Einsatz als Spezialist (m/w/d) im 1st / 2nd Level am Service Point und Backoffice und mitverantwortlich für die Sicherstellung unserer Onsite Services an unseren Kundenstandorten Du bearbeitest verschiedene Aufgaben in einer vorgegebenen Systemumgebung und wendest bekannte Lösungswege an, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen Du arbeitest aktiv bei Projekten mit und kommunizierst mit Kunden auf fachlicher Ebene im Rahmen der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) Du übernimmst projekt-, kunden- und standortübergreifende Verantwortlichkeiten, einschließlich der fachlichen Mitarbeit in Projekten / Teilprojektleitung Du betreust Endgeräte in einem komplexen, vernetzten Umfeld (PCs, Mobile Devices, Drucker, sonstige Peripherie, Modern / Future Workplace) Du bist Teil der OnSite Services im Bereich Enduser Support, Mobile Device Management, Asset-Management