Werkstudent für die Erstellung einer Wissensdatenbank (w/m/div.)

Während Ihrer Werkstudententätigkeit arbeiten Sie mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Anforderungen an die Wissensdatenbank zu verstehen. Sie identifizieren die wichtigsten Informationen und Ressourcen, die in der Datenbank enthalten sein müssen. Sie entwickeln eine Struktur und Hierarchie für die Wissensdatenbank und wählen geeignete Plattformen oder Softwarelösungen für die Erstellung und Verwaltung der Datenbank aus. Darüber hinaus verfassen und pflegen Sie Inhalte für die Wissensdatenbank, darunter Texte, Grafiken und Videos. Die Sicherstellung der Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen gehört mit in Ihr Aufgabengebiet. Des Weiteren integrieren Sie die Wissensdatenbank in die bestehenden Systeme und Plattformen der Organisation. Ihre Tätigkeit umfasst die Schulung von Benutzer:innen und Teams zur effektiven Nutzung der Datenbank. Regelmäßig überprüfen und aktualisieren Sie die Inhalte, um deren Relevanz und Aktualität zu gewährleisten. Sie korrigieren Fehler oder Unstimmigkeiten in der Datenbank. Ganz klar, dass Sie die Nutzung der Wissensdatenbank überwachen und die Leistungsindikatoren analysieren. Sie erstellen die Berichte und Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Datenbank. Nicht zuletzt unterstützen Sie von Fall zu Fall das Customer Service Management. Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen