Praktikum im Bereich Customer Care Center

In unserem Team bearbeiten Sie eigenständig Kundenanliegen und erarbeiten Lösungen unter Berücksichtigung der geltenden (gesetzlichen) Richtlinien, Thermotechnik-Verfahrensanweisungen sowie der unterschiedlichen Interessenlagen. Eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Technik ist für uns selbstverständlich. Sie entscheiden über Kundenanliegen, ggf. in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und Produktgruppen und übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Kunden wie z.B. Fachhandwerker:innen und Endkunden. Darüber hinaus sind Sie eng in den Vertrieb, den Kundendienst, die Produktgruppen und die Zentralabteilungen eingebunden. Nicht zuletzt erhalten Sie Spezialaufgaben, z.B. in der Prozessoptimierung, im Reporting oder im strategischen Bereich (je nach Interessenlage), die Sie selbständig und eigenverantwortlich bearbeiten.