Werkstudent*in (m/w/d) Fachkoordination Kundenservice
Werkstudent*in (m/w/d) Fachkoordination Kundenservice
Du unterstützt bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Klärfällen und servicebezogenen Vorgängen im Netzbereich. Du wirkst bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen mit und unterstützt bei der Entwicklung effizienter Abläufe. Du pflegst, prüfst und analysierst Daten in unseren IT-Systemen und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Klärung von Sachverhalten sowie der Koordination von Prozessabläufen. Du erstellst Auswertungen, Reports und Präsentationen und unterstützt bei Projekten im Kundenservice und Prozessmanagement.
Qualifikationen
- Immatrikulierter Studentin (m/w/d) (Vollzeit)
- Mind. 15h/Woche für mind. 1 Jahr, in der vorlesungsfreien Zeit besteht auch die Möglichkeit zur Vollzeitarbeit
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Office365 und Bereitschaft, diese zu vertiefen
- Interesse an der Einarbeitung in SAP und weiteren digitalen Plattformen
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit im Team
- Sprachniveau Deutsch: mindestens C1
Benefits
- Attraktive Vergütung von circa 17–19 € pro Stunde sowie Jahressonderzahlung in Form von Weihnachtsgeld
- Krisensicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung
- Attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie Zuschuss zur privaten Altersversorgung
- Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende und einen swa Carsharing Mitarbeitertarif
- Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft
- Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote
- Bezuschusster EGYM-Wellpass, Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste
- Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl
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