Werkstudent*in (m/w/d) Fachkoordination Kundenservice

Veröffentlicht: vor 2 Wochen

Werkstudent*in (m/w/d) Fachkoordination Kundenservice

Über uns: Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und lebenswerter. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.200 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und vorausschauend.

Deine Aufgaben

Du unterstützt bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Klärfällen und servicebezogenen Vorgängen im Netzbereich
Du wirkst bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen mit und unterstützt bei der Entwicklung effizienter Abläufe
Du pflegst, prüfst und analysierst Daten in unseren IT-Systemen und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei
Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Klärung von Sachverhalten sowie der Koordination von Prozessabläufen
Du erstellst Auswertungen, Reports und Präsentationen und unterstützt bei Projekten im Kundenservice und Prozessmanagement

Das bringst Du mit

Immatrikulierter Studentin (m/w/d) (Vollzeit)
Mind. 15h/Woche für mind. 1 Jahr, in der vorlesungsfreien Zeit besteht auch die Möglichkeit zur Vollzeitarbeit
Erste Erfahrungen im Umgang mit Office365 und Bereitschaft diese zu vertiefen
Interesse an der Einarbeitung in SAP und weiteren digitalen Plattformen
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit im Team
Sprachniveau Deutsch: mindestens C1

Das bieten wir Dir

Attraktive Vergütung von circa 17-19 € pro Stunde sowie Jahressonderzahlung in Form von Weihnachtsgeld
Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung
Attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie Zuschuss zur privaten Altersversorgung
Günstige Mitarbeitertarife: AVV Firmen Abo („Jobticket“), Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, swa Carsharing Mitarbeitertarif
Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft
Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)
Berufliche Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote
Bezuschusster EGYM-Wellpass, Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste
Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl

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