Praktikum Customer Care
20.02.2025
RTL interactive GmbH
Köln
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20.02.2025, RTL interactive GmbH
Köln
Praktikum Customer Care
Aufgaben:
Du startest bei uns als Praktikant:in für einen Zeitraum von 5-6 Monaten
Du bist für die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen zuständig
Du unterstützt uns tatkräftig bei der operativen Betreuung unserer Kundenkommunikation im Bereich Social Media
Du unterstützt bei der inhaltlichen und technischen Betreuung und Weiterentwicklung unseres Kunden-Hilfecenters
Du unterstützt bei Bedarf bei der Erstellung und Analyse von Tages-, Wochen- und Monatsauswertungen im Bereich Kundenservice (Inhalte, Kanäle, Performance) auf unserem RTL+ Angebot
Du bist für die kontinuierliche Qualitäts- und Inhaltskontrolle (Testing) der RTL+ Plattform auf allen Verbreitungswegen verantwortlich
Qualifikationen:
Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), gerne im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und hast insbesondere Erfahrung im Umgang mit Excel
Du hast eine hohe Internetaffinität
Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du überzeugst durch Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie Flexibilität
Standorte