Kundenbetreuer für Bosch Smart Home (w/m/div.)
22.05.2025
Bosch-Gruppe
Magdeburg
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22.05.2025, Bosch-Gruppe
Magdeburg
Kundenbetreuer für Bosch Smart Home (w/m/div.)
Aufgaben:
Du gibst Auskunft über Anfragen zu Produkten, Preisen sowie dem Bestellprozess rund um das Thema "Vernetztes Wohnen".
Du übernimmst den technischen Support, u.a. die Lösungsfindung bei Fehlermeldungen in unserer App.
Du gibst telefonischen und schriftlichen Support bei der Installation der einzelnen Komponenten und unterstützt im 2nd-Level Support bei komplexeren Sachverhalten.
Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Chat und E-Mail.
Qualifikationen:
Ausbildung: Idealerweise abgeschlossene Ausbildung mit technischem Background (nicht zwingend notwendig), technische Affinität ist wünschenswert
Persönlichkeit: Kunden- und serviceorientiert, Leidenschaft für neue Smartphone-Applikationen
Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Service- und Supportbereich, Begeisterung für innovative Technologien (Smartphones, Apps und intelligente Vernetzung)
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse wünschenswert
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, Samstag, zwischen 09:00 und 17:00 Uhr
Wichtiger als deine Ausbildung ist uns dein Feuer für die Themen rund ums »Vernetzte Wohnen« und deine Leidenschaft für moderne Technologien sowie Freude am Kundenkontakt.
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