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07.05.2025, Kreis Paderborn
Paderborn
Trainee (m/w/d) im ServiceCenter
Aufgaben:
Zu Ihren Aufgaben gehört die Unterstützung der Sachgebietsleitung bei der Einsatzplanung der Mitarbeitenden.
Sie wirken mit bei der Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen aufgrund der Erkenntnisse aus statistischer Auswertungen.
Sie pflegen die Kontakte zu den Ämtern und stellen somit einen effizienten Wissenstransfer zum ServiceCenter sicher.
Zudem wirken Sie bei der Optimierung und Umsetzung von Serviceprozessen tatkräftig mit.
Sie unterstützen auch bei der Beratung von Kund/innen der Kreisverwaltung zu allen Verwaltungsleistungen telefonisch, persönlich und digital unter Zuhilfenahme der Wissensdatenbank des ServiceCenters.
Qualifikationen:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor) in der Fachrichtung Wirtschafts-, Verwaltungs- oder Kommunikationswissenschaften, Public Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
Idealerweise verfügen Sie bereits über einschlägige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Branche.
Sie leben und lieben den Service für Kund/innen, indem Sie stets freundlich, unterstützend und wertschätzend auftreten und so ein positives Kundenerlebnis schaffen.
Sie sind kontaktfreudig, verfügen über gute Menschenkenntnisse und freuen sich darauf, die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Kund/innen der Kreisverwaltung entgegenzunehmen und zu erfüllen.
Ihnen liegt das Wohl der Kund/innen der Kreisverwaltung am Herzen und haben Verständnis für ihre Sorgen und Probleme.
Sie überzeugen mit einem offenen, freundlichen und souveränen Auftreten und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick. Dabei arbeiten Sie gerne im Team und schätzen den Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen.
Sie besitzen einen routinierten Umgang mit den MS-Office-Anwendungen.
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