Werkstudent KPI Reporting und Projekt - weltweiter Kundendienst (w/m/div.)

Stellenbeschreibung

• Während deiner Werkstudententätigkeit entwickelst und pflegst du aussagekräftige KPI-Reportings, die unsere Kundendiensttechniker im Arbeitsalltag unterstützen. Zudem entwickelst du automatisierte Prozesse weiter, die über verschiedene Plattformen hinweg KPI-Reportings verteilen.
• Die Analyse und Optimierung unserer Lieferperformance gehören zu deinen Kernaufgaben, wobei du gezielt Maßnahmen zur Effizienzsteigerung identifizierst und umsetzt.
• Im Customer Service passt du proaktiv Bestände an, um eine optimale Verfügbarkeit sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.
• In diesem Zusammenhang kann eine tiefere Auseinandersetzung mit neuen KI-System anfallen, die diese Prozesse beschleunigen oder verbessern.

Qualifikationen

• Ausbildung: Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar mit abgeschlossenem Grundstudium
• Erfahrungen und Know-how: sicherer Umgang mit MS Excel; Kenntnisse in Power BI, VBA, SAP und Stücklisten
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: du arbeitest gerne selbständig, bist stets motiviert und offen im Umgang mit Menschen
• Arbeitsalltag: wir bieten dir die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten (zu Beginn vermehrte Anwesenheit im Büro, mit der Zeit vermehrt mobiles Arbeiten)
• Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch

Zusätzliche Informationen

Beginn: nach Absprache
Dauer: 12 Monate – 15h/Woche (Verlängerung nach Absprache möglich)

Voraussetzung für die Werkstudententätigkeit ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte füge deiner Bewerbung deinen Lebenslauf, deinen aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast fachliche Fragen zum Job?
Tobias Abele (Fachabteilung)
+49 9831 56 734
Arne Renner (Fachabteilung)
+49 173 1325413

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