Werkstudent im Onsite Support Gütersloh (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und unterstütze unsere Kunden mit zuverlässigem IT-Support direkt vor Ort und im Backoffice. Als Werkstudent im Onsite Support sammelst du wertvolle Praxiserfahrung in einem professionellen IT-Umfeld und arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support am Service Point sowie im Backoffice zur Sicherstellung stabiler Onsite Services
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests in einer standardisierten Systemumgebung nach definierten Lösungswegen
• Fachliche Kommunikation mit Anwendern und Kunden im Rahmen vereinbarter Service-Level-Agreements
• Aktive Unterstützung in IT-Projekten sowie Übernahme von projekt-, kunden- und standortübergreifenden Aufgaben
• Betreuung und Support von Endgeräten in einem komplexen, vernetzten Umfeld inklusive PCs, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie
• Mitarbeit im Bereich End User Support, Mobile Device Management und Asset Management
• Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Wen wir uns wünschen

• Laufendes Studium im IT-Umfeld oder in einem naturwissenschaftlichen Studiengang
• Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie ein grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und im Team

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems GmbH

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