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Informationen zur Anzeige:
Support Agent - Operations & Support (all genders)
Innsbruck, Vienna
Aktualität: 25.09.2023
Anzeigeninhalt:
25.09.2023, Accenture
Innsbruck, Vienna
Support Agent - Operations & Support (all genders)
Als 1st-Level-Support Agent unterstützt du unser Team von Montag bis Freitag bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen per Ticketsystem. Für unsere Kunden bist du der freundliche Erstkontakt am Telefon und bearbeitest, dokumentierst und analysierst ihre Anfragen und Störungsmeldungen in Bezug auf unsere IT-Services. Intern bist du die Schnittstelle zu anderen Abteilungen überwachst die Support-Tickets und leitest diese bei Bedarf zielgenau weiter. Im Rahmen deiner Aufgaben koordinierst du Vor-Ort-Einsätze bei Kunden und bearbeitest standardisierte Aufträge in unterschiedlichen Systemumgebungen (z. B. Berechtigungsvergabe, User-Anlage, diverse systemadministrative Aufträge).
Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise hast du durch deine hohe IT-Affinität bereits Erfahrungen im Umgang mit Hard- und Software sowie im technischen Support gesammelt Neben deiner Dienstleistungsorientierung und deinem hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, hast du Spaß am Lösen von Problemen Darüber hinaus bist du eine proaktive, selbstständige Teamplay-Persönlichkeit, die gerne kommuniziert und selbstständig arbeitet. Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten hilfreiche Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Mentor:innen und Projektleiter:innen interessante Karriereoptionen unsere Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
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