Informationen zur Anzeige:
Werkstudent in Customer Interaction Management im Bereich After Sales Service (w/m/div.)
Wetzlar
Aktualität: 08.04.2024
Anzeigeninhalt:
08.04.2024, Bosch-Gruppe
Wetzlar
Werkstudent in Customer Interaction Management im Bereich After Sales Service (w/m/div.)
Während deiner Werkstudententätigkeit unterstützt du uns bei der Weiterentwicklung unserer Tools zum Management von technischen Kundenanfragen.
Du bist verantwortlich für die Pflege und die Aktualisierung unserer Wissensdatenbank und Einführung einer KI-gestützten Inhaltssuche.
Nicht zuletzt gehst du uns bei der Bedarfsprognose sowie dem Ressourcenmanagement und -reporting für den operativen Betrieb unserer Contact Center hilfsreich zur Hand.
Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen
Ausbildung: Studium im Bereich Service Management, Kommunikationstechnik, Information Management, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, technische BWL oder vergleichbar
Erfahrungen und Know-how: sicherer Umgang mit MS Excel und PowerPoint, Kenntnisse in Jira Service Desk und Power-BI sind von Vorteil
Persönlichkeit und Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, planvoll und gut dokumentiert, komplizierte Themen schrecken dich nicht ab, sondern reizen dich, du bist gerne Teil eines Teams, und hast immer deine Ziele im Blick
Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
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