Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.)

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Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.)

Bosch-Gruppe

Leipzig

Aktualität: 20.05.2025

Anzeigeninhalt:

20.05.2025, Bosch-Gruppe

Leipzig

Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.)

Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben zählt die technische Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten. Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher. In deinem Verantwortungsbereich liegt die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen. Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote. Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.

Qualifikationen:

Ausbildung: eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung Qualifikation: Kenntnisse in der Netzwerk Topologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege/ Geräte Erfahrungen und Know-How: sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen Persönlichkeit: hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit Arbeitsweise: souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Standorte

Leipzig

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