Während deiner Werkstudententätigkeit setzt du eigenverantwortlich ein Konzept zum Umgang mit Altgeräten im Customer Service um. Zur Optimierung der operativen Performance berücksichtigst du dabei wichtige Kennzahlen wie z.B. Wirtschaftlichkeit, Ersatzteilverfügbarkeit und Kompetenz. Du arbeitest mit den relevanten Stakeholdern in Vertrieb, Kundenservice und Logistik zusammen. Darüber hinaus bereitest du Projektbesprechungen vor und präsentierst die Ergebnisse dem Management. Nicht zuletzt unterstützt du uns bei weiteren Projekten wie der Einführung einer neuen IT-Anwendung zur Terminvereinbarung mit Endkunden oder dem Aufbau eines Service Key Account Managements für Fachkunden.