Du entfaltest dein Können in mindestens einem der folgenden Prozessbereiche: Service Management (IT / Non-IT), HR Management, Financial Management, Procurement / Contract Management, Customer Service Management, Security Operations & Vulnerability Management oder Governance-, Risk & Compliance Management. Innerhalb deiner Projekte analysierst und gestaltest du Geschäftsprozesse, koordinierst das technische Anforderungsmanagement und leitest eine Prozessarchitektur ab, die auf die Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform abgestimmt ist. Während der Konzeption, des Architektur-Designs und der Einführung der Service-Management-Prozesse bzw. der Integration von ServiceNow arbeitest du eng mit deinem Projektteam zusammen. Gemeinsam mit den Solutions Architects löst du Zielkonflikte zwischen Kundenanforderungen und einer kohärenten Plattform- und Applikationsarchitektur auf. Mit deiner Erfahrung übernimmst du von Beginn an die (Teil-)Projektleitung von Service-Management-Projekten und unterstützt aktiv Sales-Aktivitäten.