Inserenten

e-fellows.net Stellenmarkt Jobs & Praktika suchen

25 km

Informationen zur Anzeige:

(Senior) Consultant - Cloud Customer Success Manager (m/w/d)
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Leipzig, München, Stuttgart
Aktualität: 12.11.2022

Anzeigeninhalt:

12.11.2022, Deloitte
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Leipzig, München, Stuttgart
(Senior) Consultant - Cloud Customer Success Manager (m/w/d)
Engagement Success: Du stehst als Ansprechpartner:in im ständigen Austausch mit dem Kunden (z. B. Dialoge, Surveys, Workshops) und nimmst hierbei u.a. neue Anforderungen oder Feedbacks für eine bessere oder optimierte Lieferleistung auf. Cloud Delivery: Die zielgerichtete Steuerung und Reporting von Cloud Teams, SREs und Cloud Engineers auf der Basis von individuellen Delivery Modellen (z. B. Nearshore, Offshore) unter Einhaltung von SLAs, KPIs sind dein Daily Business. Kundenbeziehung: Unterstütze bei der Gewinnung von neuen Kunden im Cloud Managed Service Portfolio (u. a. Advisory, Implement und Operate) auf dem deutschen Markt und bringe hierbei deine Verkaufskenntnisse ein. Service Delivery Excellence: Das souveräne Handling von Engagement Eskalationen, Major Incident Management und on-Call Aktivitäten »Manager on-Duty« - gemeinsam mit unserem Cloud Managed Service Team - zeichnen dich aus. Aufgabenvielfalt: Eigenständige Entwicklung von Innovationen, Standardisierungen und Automatisierungen, u. a. auf Grundlage von aktuellen Cloud Technologien, Service Verbesserungen oder Markttrends, beschreiben deinen eigenen Wertbeitrag.
Abschluss eines Studiums oder vergleichbare Ausbildung / Erfahrung Einschlägige Erfahrungen als Customer Success Manager (oder ähnliches) im Zusammenspiel mit komplexen Kundenprojekten, u. a. ITSM Tools (Service Now, Jira, Remedy), Reporting, Dashboards, Service Catalogue, Problems, Service Requests, CRs Exzellente Kommunikation, Koordination und Zusammenarbeit im Team, sowie Kunden und weiteren Stakeholdern - Begeisterungsfähigkeit für Prozesse und Technologien Verständnis der gängigen Cloud Produkte (z. B. AWS, Azure, Google) sowie Cloud Native Services und praktische Anwendungserfahrung von digitalen Vorgehensmodellen wie u. a. Scrum, SAFe, DevOps Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - sowie Reisebereitschaft

Berufsfeld

Standorte

(Senior) Consultant - Cloud Customer Success Manager (m/w/d)

Drucken
Teilen
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Leipzig, München, Stuttgart